En Fiesta en un Click, nos esforzamos por ofrecer diseños digitales de alta calidad y un servicio excepcional. Debido a la naturaleza de nuestros productos (archivos digitales personalizados y de descarga inmediata), hemos establecido los siguientes lineamientos:
1. Política de «No Reembolso»
Al tratarse de productos digitales que se entregan de forma electrónica, no se realizan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que el trabajo ha sido entregado o el proceso de diseño ha comenzado.
Al adquirir nuestros servicios, el cliente acepta que pierde su derecho de desistimiento, ya que el producto es intangible y no puede ser «devuelto» en el sentido físico.
2. Excepciones de Reembolso
Únicamente se considerará la posibilidad de un reembolso total o parcial en los siguientes casos excepcionales:
- Incumplimiento de tiempos: Si el servicio no es entregado dentro de los plazos previamente pactados en la contratación.
- Condiciones no cumplidas: Si el producto final no cumple con las especificaciones técnicas o condiciones acordadas inicialmente por escrito.
3. Garantía de Modificación (Post-entrega)
Entendemos que pueden surgir cambios de último momento. Por ello, ofrecemos una Garantía de Modificación de Datos bajo las siguientes reglas:
- Plazo: Puedes solicitar cambios hasta 15 días naturales posteriores a la entrega final.
- Alcance: Esta garantía cubre exclusivamente datos generales y personales (ej. cambio de hora, cambio de salón, error en la ortografía de un nombre, ajuste de fecha).
- Exclusiones: Esta garantía no incluye cambios en el diseño estructural, cambio de paleta de colores, cambio de temática o modificaciones que impliquen rehacer la ilustración o el concepto creativo ya aprobado.
4. Proceso de Solicitud
Para solicitar una corrección de datos bajo la garantía o reportar un problema con la entrega, por favor envíanos un WhatsApp a con tu número de pedido y el detalle del cambio solicitado.